door Esther Franken | 12 mrt 2019 | Marketing
Negatieve reacties horen bij het naar buiten treden met informatie en bij het hebben van cliënten. Dat is op zich niet erg, maar er moet wel een adequate reactie op volgen. Want ontevreden klanten zijn drie keer zo vaak geneigd dat aan hun vrienden te zeggen. En er...
